2018年11月24-25日，美沃斯国际医学美容大会在武汉光谷科技会展中心隆重召开，大会汇集了2500名全球华裔与日韩医美行业领袖，六度人和携EC SCRM（社交化客户关系管理系统）再次受邀参加，公司COO王茜女士受邀在主论坛发表主题为《为您打开微信用户运营与获客的窗口》的重要演讲。
用数据和案例说话，王茜详细阐述了医美行业在移动互联网/社交时代的挑战和机遇，从“社交化低成本获客”、“整合营销”、“持续提升转化”等与医美机构发展息息相关的几个方面，为大家做了主题分享，并现场演示医美机构社交拓客/转化成交解决方案。王茜女士在大会上被授予“美沃斯导师”荣誉。
以下为王茜女士演讲内容摘选。
（美沃斯总经理杨科为王茜女士颁奖，并合影留念）
医美机构如何迎接社交化时代，实现低成本获客？
在移动互联/社交化时代，客户和企业的沟通场景大部分迁移到了微信、QQ等社交工具上。一方面，客户跟企业沟通渠道变多了；另一方面，客户流量分散到几十个社交平台，深埋在微信、抖音、小红书、QQ、头条里。传统的海报、门店拉客、搜索引擎广告日益失效。如何从分散的流量里找到对的客户？如何让对的客户看到你的广告？如何抓住这些分散的流量做整合营销？这些问题成为很多医美机构，特别是成长型医美机构迫切需要的能力。
（EC帮助医美机构在社交网络上获客和运营）
经过10年技术沉淀和数据积累的EC SCRM（社交化客户关系管理系统），为医美机构带来了这种能力。
“多触点触达客户、低成本获得新客户、各渠道数据汇总，EC用完善的营销闭环，为机构持续积累客户数据资源，”六度人和（EC）COO王茜在演讲中提到。EC连接腾讯资源，能够从社交网络获取海量客户，并对客户进行精细化的管理，通过EC的客户分类/标签/过程记录等形成准确的客户画像，再从智能大数据平台+连接腾讯资源精准匹配新客户，提高获客效率。同时，每个渠道推广所得来的客户资料统一回流入库，清晰了解各渠道营销效果，形成机构的客户资产。
（医美顾问现场解答机构获客难题）
根据客户阶段，用系统进行批量的个性化跟进，实现运营效率倍增
决策流程过长、客户转化难，同样是众多医美机构头痛的问题。“一位潜在客户，从知晓医美机构，产生信任，直到付费，是一个较长的决策过程。超过70%的人都会考虑三个月以上，潜伏在网络上看案例并与用户、医生互动，再做决策”。王茜说。
（购买决策时间长是医美营销的又一挑战）
EC SCRM（社交化客户关系管理系统）打通了微信、QQ、电话、手机，小程序、邮件、网站等沟通工具，让机构在获得客户资料之后，能在客户精细化管理的基础上，快速配置相对应的跟进、运营策略。在跟进客户过程中，针对客户的不同跟进场景，咨询师可以使用不同的跟进策略、话术、销售工具来影响客户，智能名片、电话邀约、微信+QQ、邮件来往、场景短信等都可以定义标准的话术，让新手咨询师也能很好的服务客户。
咨询师把各种联系方式整合到EC（聊天记录也会被自动整合），就可以在同一界面查找客户、拨号、发短信、建立回访计划、做推广等，而不需要把每种沟通工具都打开看一遍，这样能避免工具分散造成的时间浪费和数据缺失。同时在客户跟进的整个生命周期，电话录音、微信记录、QQ记录等跟进信息自动存储在客户库里，机构管理者可以清楚的看到客户的整个跟进情况，分析工作中需要改进的地方，优秀咨询师的跟进过程可以被复制。
同时，系统汇总所有的数据，自动化生成的销售报表，让机构管理层在考核和决策的时候不再无据可依，能制定更有效的机构管理制度。
（行业顾问现场演示如何有效跟进客户）
目前，EC正在联合腾讯、美丽加、一禾美云等行业软件服务厂商，希望整合行业内的资源、技术与经验形成优势互补，围绕医美机构需求定义接口标准，用技术为机构提供更好的工具和整合式的营销解决方案。
